Responsabilidades

Atender e solucionar as necessidades dos clientes de forma eficiente e eficaz, por telefone, e-mail ou outros canais de comunicação.
Fornecer informações sobre produtos farmacêuticos, incluindo características, benefícios, instruções de uso e indicações.
Processar pedidos de compra de clientes, acompanhar entregas e fornecer atualizações sobre o status dos pedidos.
Colaborar com outros departamentos, como vendas, logística e regulamentação, para garantir um atendimento de qualidade.
Identificar e reportar possíveis melhorias no processo de atendimento ao cliente e na experiência geral do cliente.
Garantir o cumprimento das normas e regulamentos da indústria farmacêutica, incluindo políticas de privacidade e segurança de dados.
Resolver reclamações e problemas de clientes de maneira proativa, mantendo um alto padrão de atendimento.

Qualificações

Ensino superior completo (preferencialmente com curso superior na área de Ciências Farmacêuticas, Biologia, Administração ou áreas relacionadas).
Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente na área farmacêutica ou de saúde.
Conhecimento básico dos produtos farmacêuticos e das regulamentações da indústria será considerado um diferencial.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e trabalhar sob pressão.
Facilidade em usar sistemas de gestão e ferramentas de atendimento ao cliente (CRM).
Proatividade, empatia e foco em resultados.

ActOne

New Jobs