🚀 thePower nació con una misión clara y ambiciosa: democratizar la educación y hacerla accesible para todos. Este compromiso nos ha permitido convertirnos en un fenómeno global en tiempo récord, con más de 120,000 estudiantes y presencia en más de 100 países. Nuestro crecimiento ha sido impulsado por el respaldo de figuras icónicas como los fundadores de Netflix, YouTube, Shazam y Waze, quienes han apoyado y colaborado con nosotros como mentores, inversores en nuestros programas.
En thePower, ofrecemos una amplia gama de programas educativos, que incluyen Másters, Bootcamps y FP Oficiales, todos diseñados para abrirte las puertas a nuevas oportunidades profesionales en campos como negocios, salud, marketing, análisis de datos y programación. Nuestra metodología disruptiva y microlearning te permite aprender de expertos globales en sesiones cortas, adaptadas a tu ritmo y desde cualquier lugar.
Tareas
En thePower, buscamos un/a agente de Soporte y Atención al Alumno para proporcionar un servicio integral a nuestros estudiantes actuales y futuros. Este rol combina tareas de recepción y soporte, ofreciendo asistencia personalizada y asegurando que cada alumno tenga una experiencia excepcional con nuestros programas.
La persona seleccionada será responsable de responder a consultas generales sobre nuestros servicios, facturación, cambios de programas, así como de gestionar cualquier situación que surja antes, durante y después de la incorporación de los estudiantes. El enfoque es ofrecer un servicio personalizado, cálido y transparente, asegurando que cada interacción sea positiva y resolutiva.
Nuestro objetivo es que el agente proporcione soluciones completas, gestionando todas las situaciones de principio a fin, siempre con la misión de superar las expectativas de nuestros alumnos y ofrecer una experiencia WOW.
Tareas principales:
📞 Proporcionar un servicio eficiente y amable a todos nuestros alumnos de ThePower a nivel global.
💬 Comunicación constante con estudiantes a través de Intercom, gestionando chats, correos electrónicos y WhatsApps.
🗂 Tareas administrativas, como la gestión de programas, correos, certificados, y corrección de errores ortográficos en las lecciones.
🕹 Supervisar y controlar varias tareas simultáneamente.
🤝 Colaborar estrechamente con otros departamentos, como Eventos, Finanzas, Producto, para garantizar una resolución rápida y eficaz de las consultas.
🎯 Trabajar de manera proactiva e independiente para alcanzar objetivos y metas.
Requisitos
- Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente.
- Experiencia previa en educación o en startups es un plus.
- Pasión por ayudar a los estudiantes y mejorar su experiencia educativa.
- ✍ Excelentes habilidades de comunicación escrita.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas a la vez y resolver problemas de manera eficiente.
Beneficios
- Horario: L-J de 13:00 a 22:00.
- Vacaciones 😎: 28 días laborables al año: 25 de libre elección y 3 adicionales (24 y 31 de diciembre, más el día de tu cumpleaños).
- Plan de retribución flexible (ticket restaurante, ticket transporte, ticket guardería y Seguro Médico).
- Equipo global en crecimiento: Formarás parte de un entorno dinámico y colaborativo, compuesto por profesionales altamente cualificados.
En thePower, no solo desarrollarás tus habilidades técnicas y creativas, sino que también formarás parte de un equipo que está redefiniendo el futuro de la educación. Aquí tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos innovadores, rodeado de personas apasionadas que comparten tu compromiso con la excelencia. ¿Estás listo para marcar la diferencia y crecer en un entorno dinámico y en constante evolución?
