حول الدور - مراقبة إعداد وضع المعايير والاطر المتعلقة بخدمة المتعاملين ورفع نسبة سعادة المتعاملين

المسؤوليا

ت:

مراقبة إعداد وتنفيذ استراتيجية سعادة المتعاملين بقطاع تنمية المجتمع وتحقيق خبرة شاملة على صعيد سعادة المتعا
ملينمراقبة إعداد مقارنة معيارييه لتحديد أفضل الممارسات في قياس سعادة المتعاملين ور
ضاهمارشاد تحديد فرص تحسين عروض الخدمات الذكية بقطاع تنمية الم
جتمعمراقبة تقديم خدمات الدائرة عبر الإن
ترنتمراقبة الالتزام بسياسة، ومؤشرات، ومستهدفات تقديم الخدمات بما يحقق خبرات تتسم بالكفاءة والجودة للمتعا
ملينمراقبة تطوير وتنفيذ نظم ومنهجيات جديدة لإدارة شكاوى ومتطلبات المتعا
ملينمراقبة استحداث الإجراءات والإرشادات والسياسات للتعامل مع شكاوى المتعاملين وثنائهم وتعليقاتهم واكتشاف مجالات التحسين المحتملة وتقييمها وتنف
يذهاارشاد تحديد البرامج اللازمة للتحسين المستمر لنموذج تقديم خدمات المتعاملين بهدف تعزيز خدمات وخبرة المتعاملين حسب ال
حاجةالاضطلاع بأي مهام أخرى حسب توجيهات الق

يادة

المؤهلات -درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة من مؤسسة أكاديمية معترف بها، ويُفضل الحصول على درجة الما

جستير.
نطاق الأجر وحزمة التعويضات - G2c (HRA Salary

Scale)

Department of Community Development

New Jobs