حول الدور - مراقبة إعداد وضع المعايير والاطر المتعلقة بخدمة المتعاملين ورفع نسبة سعادة المتعاملين
المسؤوليا
- ت:
مراقبة إعداد وتنفيذ استراتيجية سعادة المتعاملين بقطاع تنمية المجتمع وتحقيق خبرة شاملة على صعيد سعادة المتعا - ملينمراقبة إعداد مقارنة معيارييه لتحديد أفضل الممارسات في قياس سعادة المتعاملين ور
- ضاهمارشاد تحديد فرص تحسين عروض الخدمات الذكية بقطاع تنمية الم
- جتمعمراقبة تقديم خدمات الدائرة عبر الإن
- ترنتمراقبة الالتزام بسياسة، ومؤشرات، ومستهدفات تقديم الخدمات بما يحقق خبرات تتسم بالكفاءة والجودة للمتعا
- ملينمراقبة تطوير وتنفيذ نظم ومنهجيات جديدة لإدارة شكاوى ومتطلبات المتعا
- ملينمراقبة استحداث الإجراءات والإرشادات والسياسات للتعامل مع شكاوى المتعاملين وثنائهم وتعليقاتهم واكتشاف مجالات التحسين المحتملة وتقييمها وتنف
- يذهاارشاد تحديد البرامج اللازمة للتحسين المستمر لنموذج تقديم خدمات المتعاملين بهدف تعزيز خدمات وخبرة المتعاملين حسب ال
- حاجةالاضطلاع بأي مهام أخرى حسب توجيهات الق
يادة
المؤهلات -درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة من مؤسسة أكاديمية معترف بها، ويُفضل الحصول على درجة الما
جستير.
نطاق الأجر وحزمة التعويضات - G2c (HRA Salary
Scale)