O Grupo Starface encontra-se neste momento a recrutar um Gestor Nacional de Operações para a Carface.

Nascida em 1997 a Carface é a origem do grupo Starface e atualmente é líder nacional na atividade de preparação de viaturas para aluguer de automóveis

A Carface nasceu de uma abordagem inovadora no setor das concessões automóveis, facilitando a gestão entre a oficina e a área comercial, um caso de sucesso que trouxe melhorias tanto operacionais como de serviço ao cliente.

Esta função tem como missão coordenar todas as áreas relacionadas com o negócio de Rent-a-Car que a Carface presta aos seus clientes

Principais responsabilidades:

· Liderar, motivar e estruturar a equipa Carface (Reponsáveis de Zona, Supervisores, Lavadores e Motoristas) presente nas instalações dos clientes Rent-a-Car

· Definir e garantir que standards/procedimentos são assegurados consistentemente pela equipa de modo que os padrões de qualidade de serviço sejam alcançados·

· Gerir o processo de recrutamento e formação de novos colaboradores;

· Definir, acompanhar e atualizar indicadores relacionados com a operação Rent-a-Car

· Atuar como ponto de contacto com o cliente para os temas estratégicos e operacionais

· Agir como agente da mudança, propondo melhorias aos processos e implementando boas práticas nas operações

Perfil:

• Habilitações académicas: Licenciatura em Gestão/Engenharia e Gestão Industrial ou similares

• Experiência no negócio Rent-a-Car (preferencial)

• Experiência mínima de 3 anos em liderança de equipas operacionais

• Orientação para os resultados e objetivos e capacidade de influenciar a equipa nesse sentido

• Facilidade em comunicar e gerar empatia perante o cliente, garantindo um serviço de excelência

• Forte poder relacional na gestão de conflitos internos e externos

• Residência no distrito de Lisboa

• Carta de Condução válida em território português

STARFACE SA

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Carface National Operations Manager - Rent a Car

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