O Grupo Starface encontra-se neste momento a recrutar um Gestor Nacional de Operações para a Carface.
Nascida em 1997 a Carface é a origem do grupo Starface e atualmente é líder nacional na atividade de preparação de viaturas para aluguer de automóveis
A Carface nasceu de uma abordagem inovadora no setor das concessões automóveis, facilitando a gestão entre a oficina e a área comercial, um caso de sucesso que trouxe melhorias tanto operacionais como de serviço ao cliente.
Esta função tem como missão coordenar todas as áreas relacionadas com o negócio de Rent-a-Car que a Carface presta aos seus clientes
Principais responsabilidades:
· Liderar, motivar e estruturar a equipa Carface (Reponsáveis de Zona, Supervisores, Lavadores e Motoristas) presente nas instalações dos clientes Rent-a-Car
· Definir e garantir que standards/procedimentos são assegurados consistentemente pela equipa de modo que os padrões de qualidade de serviço sejam alcançados·
· Gerir o processo de recrutamento e formação de novos colaboradores;
· Definir, acompanhar e atualizar indicadores relacionados com a operação Rent-a-Car
· Atuar como ponto de contacto com o cliente para os temas estratégicos e operacionais
· Agir como agente da mudança, propondo melhorias aos processos e implementando boas práticas nas operações
Perfil:
• Habilitações académicas: Licenciatura em Gestão/Engenharia e Gestão Industrial ou similares
• Experiência no negócio Rent-a-Car (preferencial)
• Experiência mínima de 3 anos em liderança de equipas operacionais
• Orientação para os resultados e objetivos e capacidade de influenciar a equipa nesse sentido
• Facilidade em comunicar e gerar empatia perante o cliente, garantindo um serviço de excelência
• Forte poder relacional na gestão de conflitos internos e externos
• Residência no distrito de Lisboa
• Carta de Condução válida em território português
